LA FÁBULA DE LA ARAÑA PARA ENTENDER LA SOCIAL MEDIA

Al surgir la Web 2.0 se empezaron a desarrollar nuevos perfiles profesionales que están continuamente actualizando sus destrezas en la Social Media, pero podemos decir que existen expertos? Al ser una red tan cambiante y nueva es muy prematuro nombrar a alguien “experto”.

Es verdad que el conocimiento te da poder, pero no debemos olvidar que siempre existe algo que sale de nuestras manos, atrás de esas redes estamos tratando con personas y por lo tanto la tarea de los nuevos profesionales en social media es escuchar y aprender lo que podamos de los bloggeros, los que utilizan el social media, entre otros, para incrementar el conocimiento y compartirlo.

Citando el post de Roberto Carreras, sobre la Fábula de la araña, el cual ejemplifica lo antes mencionado:

Me acuerdo de aquella antiquísima historia de la araña que quería guardar el conocimiento y la sabiduría de la humanidad en un frasco.

Cada cosa inteligente que leía o descubría la susurraba en el envase de vidrio y rápidamente lo tapaba para que ningún conocimiento se escapase.

Cuando la araña creyó que el frasco estaba lleno, decidió guardarlo en una cueva, que ella misma había construido, en lo alto de un árbol gigantesco. Preservar el saber para la eternidad, a salvo de cualquier amenaza o distorsión.

Así, se ató el frasco a la cintura y trató de trepar, como tantas veces lo había hecho, hasta la punta del árbol.

Pero esta vez era imposible. El tamaño del frasco impedía a la araña la escalada.

Una hormiga que pasaba por allí, y a la que la araña despreciaba un poco por considerarla un tanto ignorante, le dijo:

- Si quieres subir, será mejor que te ates el frasco sobre la espalda y no sobre el vientre.

La araña se dio cuenta de que aun después de haber cultivado la sabiduría durante casi toda su existencia, le faltaba lo más simple, el conocimiento que le podía portar la experiencia de lo vivido.

La araña, que era un poco necia pero no tanto, se dio cuenta de que, para obtener el saber de las cosas simples, debía empezar a escuchar lo que otros, que quizás habían leído menos pero habían vivido más, sabían, podían y quizá querían enseñarle.

En el final del cuento, la araña rompió el frasco diciendo que era mejor que la sabiduría quedara libre, al alcance de todos, especialmente de todos aquellos que estuvieran dispuestos a aprender.

Fuente: http://robertocarreras.es/post/144991483/la-f-bula-de-la-ara-a-para-entender-el-expertise-en


LO MÁS IMPORTANTE ES LA PÁGINA WEB

Lo más importante para tener presencia en Internet  es manejar una buena página Web, ya que este recurso es la referencia más significativa de la empresa, donde se refleja la imagen de la institución, se tiene acceso a la información formal de la misma, políticas institucionales, planes de inversión, noticias diarias, boletines de prensa, entre otros y es la base de lo que pretendemos conseguir en las redes sociales.

Citando el post de Roberto Carreras les menciono los cinco aspectos fundamentales para implementar en una web corporativa y adaptarla a los social media.

  • Contenido: Actualización continua de la información corporativa. Dos factores clave en este punto: RSS y la integración del contenido en todas las herramientas y aplicaciones que configuran nuestra identidad digital (Twitter, Facebook,etc.)
  • Contenido “Social”: ofrecer en nuestro site la posibilidad de participación a nuestros públicos, ya sea a través de comentarios, votaciones. Lo que produce actualización de contenidos creado por ellos y, sobre todo, su participación.
  • Interacción: la conversación es la base de la participación, tanto corporativa como por parte del usuario; por lo que debemos poner a disposición de nuestro público todas las herramientas que le permitas interactuar con nosotros y con los que participan igual que él, para lo que es necesraio crear redes Web 2.0.
  • Contenido distribuible: “easy to share”, el mayor principio de participación creo que es la elaboración de un contenido de calidad y, además, ofrecerle tantas modalidades como sea posible para que pueda distribuirlo y compartirlo, facilitando así el boca a boca.
  • Sindicación: la clave, y cada día creo tenerlo más claro, de todo lo que ha venido a ser la web 2.0. La posibilidad de llevar tu contenido del blog a Facebook, de llevarlo dónde tu lector quiera leerlo, de integrarlo en cualquier plataforma.

Fuente: http://robertocarreras.es/post/120244159/no-vayamos-a-la-batalla-sin-armadura



ENTREVISTA A LA DIRCOM DEL INSTITUTO NACIONAL DE RIEGO




Entrevista a Malena Suárez, Dircom del Instituto Nacional de Riego - INAR, entidad adscrita al Ministerio de Agricultura, Ganadería, Acuacultura y Pesca - MAGAP.

Esta entrevista fue realizada conjuntamente con mi compañera Andrea Cisneros, para el Diplomado UTPL de Comunicación Corporativa.

1.    Considera que la revolución tecnológica y sus nuevas herramientas han generado un cambio en la comunicación de las empresas? ¿Por qué?

Si, considero que es una nueva etapa para la humanidad que se fundamenta en las grandes avances tecnológicos en lo que tiene que ver a información y comunicación eso gracias al Internet hace que nosotros nos podamos comunicar al instante en cualquier parte del mundo y ahora hay algunas tecnologías como blogs, como Facebook que hace que nosotros estemos conectados todo el tiempo

2.    En su opinión, las empresas ecuatorianas se han adaptado a esos cambios? ¿De qué manera?

Si, considero que se han adaptado y de qué manera, implementando nuevas tecnologías en sus empresas, páginas web, blogs internos para que se pueda comunicar la gente entre sí. Ahora por ejemplo con las nuevas tecnologías Web 2.0 que es el Facebook, bueno que realmente quien más utiliza Facebook y esos blogs son los jóvenes. Creo que es muy importante y pienso que a largo plazo se implementaran en las empresas porque incluso bajaran costos de comunicaciones por ejemplo teléfono, fax, entre otros.

3.    Que tecnologías a su alcance se podrían utilizar para el posicionamiento de marca?

Hay varias tecnologías que podemos utilizar para posicionar la marca, depende mucho de que quieres posicionar, de que es tu empresa. Pero podemos utilizar todo lo que es tecnología web 2.0 que son por ejemplo Youtube, Flickr, Galería de fotos, Facebook, Hi5, entre otras, que son las herramientas con las que podemos posicionarnos y a un bajo costo en lo que sería Internet.

4.   Que herramientas Web 2.0 está utilizando actualmente en el departamento de comunicación?

El Instituto Nacional de Riego es una empresa pública adscrita al Ministerio de Agricultura, hay que entender que en las entidades públicas se están implementando lo que es herramientas web 2.0. Ahora en el INAR estamos implementando la pagina web donde queremos poner la que es el flickr, el Youtube, Facebook, crear blog para poder comunicarnos interna y externamente y así llegar a nuestros públicos.

5.    Que cambios estaría dispuesto a realizar para mejorar la difusión de su empresa a través de la Web 2.0 y como las implementaría?

En el INAR tenemos nueve regionales, estamos implementando ya en nuestra página web nuevos blogs, nuevos enlaces, Youtube, Flickr para que estos nos mantengan informados con nuestros públicos interno y externo. Como lo vamos implementar, conjuntamente con el departamento de tecnologías.




PROFESIONALES DEL FUTURO

Así como la tecnología va continuamente cambiando lo que provoca una actualización constante de sus usuarios, los recursos que se valen de la misma también deben cambiar.

En el campo de la comunicación, la tecnología tiene una relación directa pues es un soporte irremplazable y un canal de comunicación que nos permite acortar distancias e inmediatez.

Es por esto que no solo las herramientas de la Web que los comunicadores utilizamos deben actualizarse, también nuestros conocimientos para poder brindar un manejo adecuado de las mismas y sacarle su máximo provecho.

Debido a las exigencias del mundo actual, los perfiles de los profesionales para los próximos años también han cambiado, la investigación realizada por Cristina Aced sobre el perfil más demando en el ámbito de la comunicación dio como resultado el de Community Manager, tomando como referencia el post de la misma autora “las competencias de los profesionales del futuro”    les menciono las competencias más relevantes:

  • Conocimiento de las herramientas tecnológica.
  • Competencias digitales.
  • Flexibilidad y capacidad para adaptarse a los cambios (que son y serán una constante).
  • Creatividad.
  • Capacidad de innovación.
  • Saber trabajar en equipo y a distancia, de forma no presencia.
  • Ética.
  • Capacidad crítica para discernir lo que vale la pena de lo que no (ante la gran proliferación de fuentes y contenidos).

Algunas tienen más relación con el contexto cambiante actual que con la comunicación en sí, pero la idea predominante es que lo importante es la flexibilidad para ser capaz adaptarse constantemente a la innovación de nuestra sociedad. 

Fuente: http://blogocorp.blogspot.com/2009/07/las-competencias-de-los-profesionales.html


CASOS DE ÉXITO


Al revisar el post “Cada vez son más las empresas que se unen a la Web 2.0” los casos que más llamaron la atención fueron:

1.- AT&T

Lo que me gusto de AT&T fue su diversificación, tienen una página en varias redes sociales para difundir su información de diferentes maneras:


2.- BEST BUY

Además de contar con diversas opciones en la Web 2.0 como:

Blog: CMO Barry Judge's blog.

Microblogging: Barry Judge en Twitter, Community Connection Manager

Geek Squad HQ en YouTube.53

Lo iniciativa más interesante es que crearon una redes social de Best Buy, Blue Shirt Nation de uso exclusivo para los empleados y permite que esten en continuó contacto a pesar de la distancia, comunicar con eficiencia y los empleados pueden apoyarse mutuamente.


3.- AVON

Tiene un comunicado de prensa virtual Avon Breast Cancer Crusade para difundir la Cruzada Avon del Cáncer de Máma, un tema de interés mundial que afecta grandemente a sus clientas potenciales, las mujeres. Lo cual demuestra solidaridad, empatía y un sentido de responsabilidad social.       


4.- ERICSSON

Poseen una página exclusiva de podcasting Telecom report en la cual te puedes descargar la reproducción que desees.


5.- STARBUCKS

Poseen un crowdsourcing, My Starbucks Idea, donde recolectan ideas sobre como pueden mejorar, que nuevos productos se pueden ofrecer, también se puede votar por las mejores ideas. Actualmenta han recolectado más de 50.000 ideas.


IDEAS PARA APLICAR EN EL INSTITUTO NACIONAL DE RIEGO - INAR

Después del análisis realizado he elaborado 5 iniciativas para aplicar la tecnología Web 2.0 en mi lugar de trabajo:

  • Diversidad de Redes para captar el interés de mi público, generar mi propia información y brindar soportes de dicha información en diferentes formatos.

Gracias al conocimiento adquirido en la materia Nuevas tecnologías del Diplomado UTPL Comunicación Corporativa, el departamento de comunicación del Instituto Nacional de Riego ha planteado la necesidad de rediseñar la página Web, propuesta que se encuentra en negociación con los directivos de la institución. En la nueva página Web se tendrán enlaces directos con: Youtube para videos corporativos, Flickr para tener una galería fotográfica de eventos y otra de proyectos de riego en ejecución, un blog en el cual se publicarán las noticias más relevantes, ideas y comentarios relacionados con el ámbito agrícola.

  • Crear una red social para los trabajadores de mi empresa, Instituto Nacional de Riego, que puede servir como una intranet, lo que sería de mucha utilidad ya que el INAR tiene 9 regionales a nivel nacional y la planta central en Quito. Esta red ayudará a agilizar la comunicación y  generar sentido de pertenencia.
  • Crear boletines de prensa virtuales para difundir alguna campaña en la que este involucrado el INAR, el boletín debe contar con video, audio (podcast) y la información respectiva.
  • Tener archivos de audio de las noticias del INAR en la página Web.
  • Crear una página para recolectar ideas de cómo mejorar los servicios que ofrecemos.

Considero que estas iniciativas generaran un cambio en la manera de administrar la comunicación de la institución y brindarán mejores canales para transmitir la información tanto para el público interno, como para el externo.

 Fuente: http://comucor.blogspot.com/2008/11/cada-vez-son-ms-las-empresas-que-se.html


WEB 2.0 HERRAMIENTA DE POSICIONAMIENTO CORPORATIVO



Estamos en la era tecnológica, por lo tanto no podemos suponer que las estrategias de promoción corporativa no se vean influenciadas por esta tendencia y tengan que ser adoptadas por las instituciones para posicionar su “marca”.

El crecimiento y expansión que ha tenido Internet desde su aparición ha sido más rápido que cualquier otro medio de comunicación. transformándolo así en un excelente canal de difusión de los productos y/o servicios de una empresa.

Desde hace algunos años las empresas fueron implementando herramientas tecnológicas para optimizar su trabajo y mejorar los canales de comunicación ya existentes, crearon los correos electrónicos, intranet, páginas Web, boletines informativos electrónicos, entre otros.

Actualmente algunos de estos elementos han cambiado su carta de presentación, ahora las páginas Web deben contar con una sala de prensa dinámica, que ofrezca todos los servicios posibles y que continuamente genere nueva información de diversos tipo: visual (videos, fotos), auditiva (podcast) y escrita, ya no es suficiente con un solo recurso, se deben utilizar todos los elementos que estén a nuestro alcance para innovar continuamente y captar el interés de nuestros públicos.

Al surgir la Web 2.0, donde los usuarios ya no son solo observadores,  pueden crear contenido, se fomenta la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios de una comunidad o red social, brindando una nueva alternativa para promocionar a las empresas desde diferentes ángulos.

Las ventajas de las plataformas 2.0 son la inmediatez para difundir información, se utilizan pocos recursos y genera una rápida respuesta, existe la posibilidad de dialogar con los diferentes públicos y generar un nexo psicológico con los clientes pues existe un contacto constante en el cual se toma en cuenta su opinión.

 Existen muchas alternativas en la Web 2.0, redes sociales, de recomendación de noticias, de contactos personales, intercambio de video y fotos, blogs, microblogging; se debe investigar cual es la mejor opción para dar a conocer a tu organización.

¿Qué esperas? PROMOCIONA TU EMPRESA EN LA WEB 2.0

 

REDES SOCIALES, UNA OPCIÓN PARA LAS RELACIONES PÚBLICAS

En referencia al post de Octavio Rojas, Relaciones Públicas: Redes sociales, ¿sí, pero no? , se evidencia que aún existe cierta desconfianza y dudas en usar las redes sociales para las relaciones públicas  y  comunicación corporativa, esto se debe a que para utilizar las nuevas tecnologías se necesita un aprendizaje continuo y  estar siempre actualizado, no existe una fórmula fija para manejar la comunicación de una empresa.

Nuestros públicos son seres humanos y por lo tanto son cambiantes, debemos mantenernos atentos a esos cambios, apelar a su sensibilidad, motivar un buen desempeño laboral (público interno) y generar una favorable imagen institucional, para esto se toma como herramienta la tecnología 2.0, que crea espacios de interacción en tiempo real posibilitando una comunicación prácticamente directa.

Citando a Octavio Rojas “Internet no es el fin, es el medio y es el reflejo de la sociedad, ni más ni menos”.

Fuente: http://octaviorojas.blogspot.com/2009/07/relaciones-publicas-redes-sociales-si.html